お客様への約束(保証について)

創業したばかりの会社です。だからこそ、お客様が損をしない仕組みを先に決めています。ここに書いたことは、契約書にも同じ文言で入れます。

書面を交わして握手する経営者と代表、机の上の天秤のイラスト

1. 完成後払い(開発30)

開発30の開発費30万円は、完成してからのお支払いです(3回までの分割も可・手数料はかかりません)。完成の日は、完成見本を見ていただいた時に、書面でお約束します。着手前に「何ができれば完成か」を1枚の紙で一緒に決めます(判断の基準を先に揃えるためです)。保守は、月ごとの前払いです。

※オーダーメイド開発は規模が大きいため、着手金30%をいただき、残りは検収後にお支払いいただきます。

2. 見積を超えて請求しません

お見積の金額を超えて請求することはありません。作っている途中で分かった細かな調整は、追加費用なしで対応します。

※お見積の範囲を超える新しいご要望は、別途ご提案します。30万円の範囲(使う人20名まで/画面15まで/つなぐ外部サービス3つまで/データの移し替え1回)を超える場合は、オーダーメイド(150万円〜)でのご提案になります。

3. データはお客様のもの。オーダーメイドは、丸ごとお客様のものです

開発30は、弊社のサーバーで動かします。データはお客様のものです。やめるとシステムは止まり、データはすべてお返しします。オーダーメイド(買い取る形・150万円〜)は、作ったものは丸ごとお客様のものです。システム一式とデータをお渡しします。

4. 不具合は、保守を続けている間、無償で直します

不具合(弊社の作りの誤り)は、保守を続けている間はいつでも無料で直します。手直し(使い勝手の調整や小さな変更)は、お渡しから30日以内は何度でも(追加料金なし)です。その後は、月1回まとめてご依頼いただいた分を無料で行い(1回の中の件数は問いません)、それ以外は別途お見積りです。

※お客様側での改変、お客様がお使いの他社サービスの変更によるもの、新しい機能のご要望は対象外です。

5. 納期に遅れたら、割引します

完成見本と設計図を1週間以内にお見せする約束と、完成見本を見ていただいた時に書面でお約束する完成の日。このどちらかの納期に遅れた場合、1営業日ごとに5%(上限20%)を割り引きます。

※お客様からの資料をお待ちしている期間、仕様の追加、災害などによる遅れは除きます。営業日は祝日を除く平日です。

6. お渡しから30日以内なら、全額お返しします(開発30)

お渡しから30日以内なら、全額お返しします。この場合、システムは止め、お客様が入力したデータはお返しします。

7. 31日目からは、いつでもやめられます

31日目からはいつでもやめられ、やめるとシステムは止まり、お客様のデータはすべてお返しします。保守が月6万円以上の規模のときだけ、最低6か月ご利用いただきます(お見積りの時に書面でお伝えします)。

8. 1営業日以内に返信します

お問い合わせには、1営業日以内に代表から返信します(祝日を除く平日)。

※営業日以外も、メールに対応できる場合があります。

適用について

各約束は、1つの案件につき1回です。事業者さま向けのお取引としてお受けします(クーリングオフの対象にはなりません)。詳しい条件は、契約書に同じ文言で記載します。

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お客様への約束(保証について)

創業したばかりの会社です。だからこそ、お客様が損をしない仕組みを先に決めています。ここに書いたことは、契約書にも同じ文言で入れます。

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  • 1. 完成後払い(開発30)

    開発30の開発費30万円は、完成してからのお支払いです(3回までの分割も可・手数料はかかりません)。完成の日は、完成見本を見ていただいた時に、書面でお約束します。着手前に「何ができれば完成か」を1枚の紙で一緒に決めます(判断の基準を先に揃えるためです)。保守は、月ごとの前払いです。

    ※オーダーメイド開発は規模が大きいため、着手金30%をいただき、残りは検収後にお支払いいただきます。

  • 2. 見積を超えて請求しません

    お見積の金額を超えて請求することはありません。作っている途中で分かった細かな調整は、追加費用なしで対応します。

    ※お見積の範囲を超える新しいご要望は、別途ご提案します。30万円の範囲(使う人20名まで/画面15まで/つなぐ外部サービス3つまで/データの移し替え1回)を超える場合は、オーダーメイド(150万円〜)でのご提案になります。

  • 3. データはお客様のもの。オーダーメイドは、丸ごとお客様のものです

    開発30は、弊社のサーバーで動かします。データはお客様のものです。やめるとシステムは止まり、データはすべてお返しします。オーダーメイド(買い取る形・150万円〜)は、作ったものは丸ごとお客様のものです。システム一式とデータをお渡しします。

  • 4. 不具合は、保守を続けている間、無償で直します

    不具合(弊社の作りの誤り)は、保守を続けている間はいつでも無料で直します。手直し(使い勝手の調整や小さな変更)は、お渡しから30日以内は何度でも(追加料金なし)です。その後は、月1回まとめてご依頼いただいた分を無料で行い(1回の中の件数は問いません)、それ以外は別途お見積りです。

    ※お客様側での改変、お客様がお使いの他社サービスの変更によるもの、新しい機能のご要望は対象外です。

  • 5. 納期に遅れたら、割引します

    完成見本と設計図を1週間以内にお見せする約束と、完成見本を見ていただいた時に書面でお約束する完成の日。このどちらかの納期に遅れた場合、1営業日ごとに5%(上限20%)を割り引きます。

    ※お客様からの資料をお待ちしている期間、仕様の追加、災害などによる遅れは除きます。営業日は祝日を除く平日です。

  • 6. お渡しから30日以内なら、全額お返しします(開発30)

    お渡しから30日以内なら、全額お返しします。この場合、システムは止め、お客様が入力したデータはお返しします。

  • 7. 31日目からは、いつでもやめられます

    31日目からはいつでもやめられ、やめるとシステムは止まり、お客様のデータはすべてお返しします。保守が月6万円以上の規模のときだけ、最低6か月ご利用いただきます(お見積りの時に書面でお伝えします)。

  • 8. 1営業日以内に返信します

    お問い合わせには、1営業日以内に代表から返信します(祝日を除く平日)。

    ※営業日以外も、メールに対応できる場合があります。

適用について

各約束は、1つの案件につき1回です。事業者さま向けのお取引としてお受けします(クーリングオフの対象にはなりません)。詳しい条件は、契約書に同じ文言で記載します。